購物說明

依照消費者保護法第19條規定，網路會員享有7日無條件退貨解約之權利(包含國定假日、例假日，宅配送達商品當天起算)，如果您所訂購的商品有瑕疵，您可以要求全額退費，咕嚕雞不收取任何手續費等費用。

您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定，行使相關權利。關於退貨退款方式及條件，依購物須知之記載定之。

當您依消費者保護法第十九條之規定行使相關權利，若您係以現金支付價金，咕嚕雞將於收到您的解約通知後，在收到退貨確認無誤後七至十四個工作日內將價金返還予您；若您係以信用卡支付價金，咕嚕雞將於收到您的書面解約通知，在收到退貨確認無誤後七至十四個工作日內辦理信用卡交易取消手續。

您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性(按退回之商品是否具有完整性由咕嚕雞認定)，如果有實體發票，並應連同發票一併退回；否則，咕嚕雞得拒絕接受您的退貨退款要求。

您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因咕嚕雞無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，咕嚕雞得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

若您選擇"門市取貨"，請於取貨當下，確定商品是否符合需求，事後不提供退貨與換貨服務。

【請依照以下步驟辦理退貨】

1、請於收到商品後的7日內，來電(04-7030555)或是LINE@通知客服人員，客服人員將盡快為您辦理退貨事宜。 

2、請將欲退貨的商品包裝完好，並保持原包裝的完整性，在收到您退回的產品確認沒有問題後，便會立即啟動退款流程。

【運費說明】如為商品瑕疵問題，咕嚕雞將不收取任何手續費與運費。

如為其他因素退貨，請參閱以下運費說明

1、原訂單有達免運門檻：

退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻，將向您補收原配送運費 (超商：60元 / 宅配：100元)。 

 2、原訂單未達免運門檻：

已於配送時收取運費，故退貨不會補收原配送運費。

 3、若是辦理整筆訂單全部商品退貨(一次)，將會退款原先訂單實際支付總額，不會補收原配送運費。

【退款說明】您的退款會根據訂購時的付款方式而定。

● 信用卡付款

如果您是使用信用卡付款，我們會在 2 個工作天進行退刷，約一個禮拜左右的時間可收到刷退的款項。可聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中

● 銀行轉帳付款/超商貨到付款

我們會根據您提供的銀行帳戶資訊，在 5 個工作天將款項退回您的開戶銀行。如果您尚未提供帳戶資訊，請參閱下方資訊回傳予LINE@客服。款項順利退回至您的銀行帳戶後，我們會傳送電子郵件通知您。 

帳戶持有人姓名： 

帳戶號碼 ： 

銀行名稱： 

銀行代碼（3碼）： 

分行代碼（4碼）： 

請注意，我們只能退款至台灣的銀行帳戶，而且該銀行帳戶持有人姓名必須與該退貨訂單上所填寫的帳單聯絡人一致。我們會在收到您退回的產品無誤後完成退款。

【以下情況無法接受退貨】

1、超過七天的商品鑑賞期。

2、商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3、退回商品包裝不佳，造成運送時的毀損等同人為因素破壞不予退貨。

4、退貨商品包裝破損不完整，或配件、贈品不齊。

5、惡意或大量退貨、非商品本身瑕疵因素取消訂單(含)兩次以上，本網站將封鎖惡意帳號，請見諒。

【其他常見Q&A】

Q：我在網路付款，但選擇門市取貨，事後反悔，可以退貨嗎？ 

A：門市取貨可當場檢視商品，不符合消費者保護法第19條7日猶豫期規定。

Q：我在門市購買，事後反悔，可以退貨嗎？ 

A：門市付款取貨可當場檢視商品，並不符合消費者保護法第19條7日猶豫期規定。

歡迎您來到 咕嚕雞 的網站（以下簡稱本網站），本網站由 宸筠有限公司（以下簡稱我們）所經營。我們遵守「個人資料保護法」，並重視您的隱私權，為了確保您的個人資料安全，讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，我們訂立了以下的隱私權政策，請您詳細閱讀以了解本網站如何蒐集、應用、保護您的資料。

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您在本網站加入會員、購物、申請試用、電子報訂閱等網站活動或服務時，我們將視業務或活動性質請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用。非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。

• 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，絕不對外公佈。

• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

三、與第三方共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。我們將在下列原則下，與第三人共用您的個人資料： • 法律明文規定。

• 提供您服務或有利於您的權益，需與提供服務的第三方共用資料時。我們將在服務或活動中充分說明並通知，您可以選擇是否接受。

• 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

• 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

依據個資法第三條規定，您就本網站保有您之個人資料得行使之權利及方式如下：

（一）得向本網站行使之權利：

1. 向本網站查詢、請求閱覽或請求製給複製本。

2. 向本網站請求補充或更正。 3. 向本網站請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除。

（二）行使權利之方式：以電子郵件 TECHNOLOGY0806@GMAIL.COM 通知本網站主張行使上開權利之具體內容。（為避免電子郵件系統漏信或其他原因無法收悉，以本公司回覆收悉為準）

四、COOKIE 的使用

COOKIE 是網站在您瀏覽網頁時，儲存在您電腦中的資料，讓網頁伺服器能辨識使用者、儲存使用者瀏覽該網站時的各種偏好設定，例如位置、語言、個人識別資訊，但僅限於您確實輸入過的內容，無法自行存取您未提供的資料或檔案。日後，您再度瀏覽網站時，該網站便能依據 COOKIE 資料來判斷使用者，以提供符合您喜好及需求的資訊。 為了提供您更個人化的服務或統計瀏覽行為的目的，當您使用本網站服務時，本公司可能會在您的電腦上設定與存取COOKIE，若您不願接受 COOKIE 的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕 COOKIE 的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。

五、隱私權保護政策修訂

本公司有權隨時修改本隱私政策及本網站各項內容之權利，將於網站同一位置公告更改聲明外，不會再對會員進行個別通知。若您對本隱私權保護政策有任何問題或不同意該等變更或修改，可利用電子郵件(TECHNOLOGY0806@GMAIL.COM)（為避免電子郵件系統漏信或其他原因無法收悉，以本公司回覆收悉為準）直接與本公司聯繫或停止使用本網站服務。惟若繼續使用本網站及相關服務，則視同已接受條款之修正及更新。