購物說明

可選擇 銀行ATM轉帳、LINE Pay、信用卡 進行付款。

如選擇使用轉帳，須於下單後一日內完成，完成後訂單將自動成立。如逾時未付款，則訂單將自動取消無法恢復。

運費計算

超商訂單：$ 66 元(外島$ 350 元)。

宅配訂單：$ 100 元(外島運費依實際聯運費另行通知)。

（登入會員即可享有滿額免運優惠，實際運費收取以購物車顯示為準）

※目前暫無提供國際配送。

超商（7-11 / 全家）：出貨後預計2-3個工作日內可送達門市，到貨將以簡訊通知。

宅配：出貨後預計1-2個工作日送達，到貨將以物流司機電話通知。

🚩購物須知

【 訂單出貨須知 】

為提升出貨品質，一般會員訂單結帳金額未達 $99（不含運費），將不予以出貨。

超商每筆訂單寄送不得超過5公斤，宅配不得超過20公斤

如超過體積或重量限制將另行通知

若不確定材積是否可以超取，歡迎截圖購物車私訊小編，幫您確認喔~

【 商品配送須知 】

本店訂單皆為『 現貨、預購 』的方式販售，我們保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話、MAIL或站內訂單留言與您聯繫，可更換訂單內容或辦理退款，如造成您的不便，敬請見諒。

若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，請您見諒。

包裹寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。

出貨時間：平日週一 ~ 週五；例假日公休暫停出貨。

超商（7-11 / 全家）：出貨後預計2-3個工作日內可送達門市，到貨將以簡訊通知。

宅配：出貨後預計1-2個工作日送達，到貨將以物流司機電話通知。

延遲狀況：因特定活動、節慶假日等出貨量增加狀況，則可能會延遲 2-3 日完成出貨。若庫存不足、瑕疵或延遲到貨等狀況，我們將會另行通知。

訂單備註：若有特殊需求請於訂單完成後第一時間聯繫 LINE 官方帳號 將由客服協助處理。

【 電子發票 】

發票寄送：於 咕嚕雞 購買商品均透過系統開立發票，並於訂單內附上發票寄送。

公司戶發票：請於結帳時選擇「公司用(三聯式)」並輸入統一編號與完整抬頭即可。

發票更改：如您收到發票訊息有誤，請於收到後 7 日內告訴我們，我們會立即為您處理。

訂單取消＆退貨： 咕嚕雞 將依照您所提出的訂單異動申請，主動完成對應金額之發票折讓事宜。

【 訂單相關問題 】

訂單查詢：請登入會員後於會員資料內的訂單，即可查詢您的訂購記錄。

付款失敗 / 發生錯誤：若因銀行ATM轉帳付款逾期或其他原因導致訂單未付款成功，將無法重新付款，而該筆訂單所使用之購物金會自動歸還，請直接重新訂購即可。

修改訂單：訂單成立後如若要修改任一訂單資訊，包含收件資訊、品項及數量等內容，請第一時間聯繫 LINE 官方帳號 將由客服協助處理。

【 165反詐騙 】

防範詐騙貼心提醒，請 咕嚕雞 會員留意！

咕嚕雞 不會主動以電話要求您至ATM解除設定，亦不會要求提供信用卡背面的客服電話，接獲帶+號的電話還請留意小心！

若接到假冒 咕嚕雞 或是銀行人員電話要求（訂單金額分期付款／扣款失敗／更改結帳方式／超商條碼異常）等名義，請您提供帳戶、信用卡資料或操作ATM轉帳匯款，還請您提高警覺！

煩請透過 咕嚕雞 多方聯繫管道，訂單詢問記錄諮詢確認或撥打165專線查證， 以免遭詐，謝謝您 !

LINE官方帳號：@185vkpvg（包含@）

客服電話：04-7030-555

客服信箱：technology0806@gmail.com

依照消費者保護法第19條規定，網路會員享有7日無條件退貨解約之權利(包含國定假日、例假日，宅配送達商品當天起算)，如果您所訂購的商品有瑕疵，您可以要求全額退費，咕嚕雞不收取任何手續費等費用。

您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定，行使相關權利。關於退貨退款方式及條件，依購物須知之記載定之。

當您依消費者保護法第十九條之規定行使相關權利，若您係以現金支付價金，咕嚕雞將於收到您的解約通知後，在收到退貨確認無誤後七至十四個工作日內將價金返還予您；若您係以信用卡支付價金，咕嚕雞將於收到您的書面解約通知，在收到退貨確認無誤後七至十四個工作日內辦理信用卡交易取消手續。

您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性(按退回之商品是否具有完整性由咕嚕雞認定)，如果有實體發票，並應連同發票一併退回；否則，咕嚕雞得拒絕接受您的退貨退款要求。

您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因咕嚕雞無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，咕嚕雞得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

若您選擇"門市取貨"，請於取貨當下，確定商品是否符合需求，事後不提供退貨與換貨服務。

【請依照以下步驟辦理退貨】

1、請於收到商品後的7日內，來電(04-7030555)或是LINE@通知客服人員，客服人員將盡快為您辦理退貨事宜。 

2、請將欲退貨的商品包裝完好，並保持原包裝的完整性，在收到您退回的產品確認沒有問題後，便會立即啟動退款流程。

【運費說明】如為商品瑕疵問題，咕嚕雞將不收取任何手續費與運費。

如為其他因素退貨，請參閱以下運費說明

1、原訂單有達免運門檻：

退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻，將向您補收原配送運費 (超商：60元 / 宅配：100元)。 

 2、原訂單未達免運門檻：

已於配送時收取運費，故退貨不會補收原配送運費。

 3、若是辦理整筆訂單全部商品退貨(一次)，將會退款原先訂單實際支付總額，不會補收原配送運費。

【退款說明】您的退款會根據訂購時的付款方式而定。

● 信用卡付款

如果您是使用信用卡付款，我們會在 2 個工作天進行退刷，約一個禮拜左右的時間可收到刷退的款項。可聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中

● 銀行轉帳付款/超商貨到付款

我們會根據您提供的銀行帳戶資訊，在 5 個工作天將款項退回您的開戶銀行。如果您尚未提供帳戶資訊，請參閱下方資訊回傳予LINE@客服。款項順利退回至您的銀行帳戶後，我們會傳送電子郵件通知您。 

帳戶持有人姓名： 

帳戶號碼 ： 

銀行名稱： 

銀行代碼（3碼）： 

分行代碼（4碼）： 

請注意，我們只能退款至台灣的銀行帳戶，而且該銀行帳戶持有人姓名必須與該退貨訂單上所填寫的帳單聯絡人一致。我們會在收到您退回的產品無誤後完成退款。

【以下情況無法接受退貨】

1、超過七天的商品鑑賞期。

2、商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3、退回商品包裝不佳，造成運送時的毀損等同人為因素破壞不予退貨。

4、退貨商品包裝破損不完整，或配件、贈品不齊。

5、惡意或大量退貨、非商品本身瑕疵因素取消訂單(含)兩次以上，本網站將封鎖惡意帳號，請見諒。

【其他常見Q&A】

Q：我在網路付款，但選擇門市取貨，事後反悔，可以退貨嗎？ 

A：門市取貨可當場檢視商品，不符合消費者保護法第19條7日猶豫期規定。

Q：我在門市購買，事後反悔，可以退貨嗎？ 

A：門市付款取貨可當場檢視商品，並不符合消費者保護法第19條7日猶豫期規定。

凡於官網透過LINE完成登入，即成為咕嚕雞會員。

登入會員後，請至「會員專區」-「個人資料」填寫「連絡電話」，以享有完整會員權益。

會員效期終身有效！

積點可於門市、官網同步共用！

歡迎您來到 咕嚕雞 的網站（以下簡稱本網站），本網站由 宸筠有限公司（以下簡稱我們）所經營。我們遵守「個人資料保護法」，並重視您的隱私權，為了確保您的個人資料安全，讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，我們訂立了以下的隱私權政策，請您詳細閱讀以了解本網站如何蒐集、應用、保護您的資料。

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